FAQS

Preguntas frecuentes

¿Qué es PayPay?

PayPay, PAYPAYUE - Instituição de Pagamento, Unipessoal, Lda. es una entidad de pago autorizado por el Banco de Portugal el 8 de mayo de 2014, para proporcionar y facilitar servicios de pago.

¿Cómo recibo el importe de los pagos?

PayPay transferirá a la cuenta bancaria del cliente los valores recibidos, deducidos del costo del servicio, de acuerdo con el costo asociado al plan de suscripción al comienzo del proceso de pago.

¿Qué es una entidad de pago?

Una entidad de pago es una persona jurídica que ha sido objeto de autorización por el Banco de Portugal para prestar y ejecutar servicios de pago. Las instituciones autorizadas para llevar a cabo la actividad en Portugal se establecen en el Registro Especial y están sujetos a una supervisión permanente y exhaustiva.

¿Cuándo recibo el importe pagado por mis clientes?

Los valores pagados normalmente son transferidos hasta el día laboral siguiente a la operación, pero puede varias según el banco.

¿Quién puede registrarse en PayPay?

La plataforma esta preparada y adaptada para responder a las necesidades de cualquier persona colectiva y a cualquier área de negocio. El público-objetivo de PayPay es muy amplio, involucra empresas de comercio en línea, talleres, organizaciones no gubernamentales, proveedores de servicios, entre otros.

¿Cómo añado el botón PayPay a mi tienda en línea?

Puede configurar un botón de pago y obtener un código HTML. Este código se coloca en la plataforma (blog, sitio web u otros) permitiendo que el botón sea visible y funcional.

Si ya utiliza alguna tienda de comercio electrónico integrada con PayPay, descargue la extensión en el área de 'Integraciones'.

¿Cómo puedo registrarme?

Para empezar a utilizar nuestra plataforma debe realizar el registro directamente aquí.

Al registrarse, se solicita que complete algunos campos obligatorios y, después de realizado el registro, deberá enviar algunos documentos para la verificación y validación de los datos, por correo CTT o al email apoio@paypay.pt.

¿Cómo pago las comisiones?

Las comisiones se deducen automáticamente de la importe de la transacción, en el momento de la transferencia a su cuenta bancaria.

¿Cuáles son los pasos hasta que PayPay valide mi registro?

Para registrarse en PayPay debe acceder a la plataforma, registrarse, esperar la recepción de un correo electrónico de la línea de apoyo indicando la documentación requerida. Deberá enviar la documentación solicitada a apoio@paypay.pt, esperar la validación de los datos referidos, la evaluación de riesgo y la aprobación posterior.

¿Cómo recibo mis facturas?

Todos los días una factura / recibo con la descripción detallada de todos los pagos del día anterior es enviada así como el informe de todo el coste del servicio. También podrá ver todas las facturas emitidas en la plataforma PayPay.

¿Qué documentos necesito para validar mi registro?

Los documentos requeridos para la validación son:

  • Contrato de Servicio de Entrega firmado;
  • Comprobante de datos bancarios, indicando el nombre del titular de la cuenta bancaria que debe coincidir con el contrato, y la identificación de las personas autorizadas para operar la cuenta, con adjuntando copia del contribuyente y DNI (o tarjeta ciudadana) de los mismos;
  • Declaración emitida por la persona jurídica con la identificación del responsable legal de la empresa, con copia adjunta del NIF y DNI de los mismos;
  • Copia del Nº de Contribuyente y DNI ( o DNI Digital) del usuario y del(os) representantes legales de la empresa;
  • Copia de los Documentos del Inicio de Actividad ( en caso de ser empresario individual).

¿Me cobran comisión si emito referencias y mis clientes no pagan?

Usted no paga por las referencias que haya generado, pero por aquellas que realmente a pagado.

¿Quién puede utilizar esta plataforma?

Hay dos tipos de clientes que pueden utilizar nuestra plataforma, directo e indirecto. El cliente directo es la entidad que tiene una zona reservada por la autenticación. El cliente indirecto es uno que sólo utiliza la plataforma para validar referencias de los pagos y sólo debe introducir el código de pago en la plataforma, con acceso a los datos de pago y pagar con tarjeta de crédito/débito o MB WAY.

¿Qué es MB WAY?

MB WAY permite hacer el pago de compras inmediatas a través de un smartphone o tablet. Sólo tiene que registrarse al servicio en un CAJERO AUTOMÁTICO, asociar una tarjeta bancaria a su número de teléfono móvil y establecer su PIN MB WAY de 6 dígitos.

Al utilizar esta aplicación, sus clientes pueden fácilmente pagar sus compras a partir del MB WAY, presentándoles un método seguro para realizar el pago.

Obtenga más información en www.mbway.pt.

¿Puedo registrarme en PayPay sin tener una empresa?

Puede registrarse en la plataforma a título individual, enviado la declaración de inicio de actividad en Finanzas.

¿Qué es el Cajero Automático en Tiempo Real?

Multibanco Real-Time permite comunicar los pagos realizados por sus clientes en tiempo real. Además, permite crear rangos de tiempo en los que las referencias puedan pagarse (una fecha inicial y final).

¿Qué ocurre después de que los clientes hayan pagado?

Al cruzar la información emitida por SIBS de los pagos realizados a través de ATM o MB WAY y con el adquiriente de pagos efectuados a través de tarjetas de crédito/débito, el estado de pago se actualiza a ?Pagado?, ya que PayPay realiza la transferencia a la cuenta bancaria del cliente.

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